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旅客染病瞞報無人知 酒店員工返工搵命博:無錢開飯,唯有頂硬上

「如果我冒着生命危險去工作,就確保到有飯開;但確保到有飯開時,又有機會丟了性命......在兩者間,我找不到平衡點。」肺炎的陰霾下,相信這是不少打工仔的苦惱。香港酒店工會主席徐考澧近日接受訪問時,一再強調,不要忘記2003年沙士在香港爆發時,源頭正正是在酒店:「如果政府將酒店業同事當箭靶,我們也會連帶影響到其他香港市民,變相政府在用全港市民的性命來做賭注。」


根據衞生署,截至本月18日政府發出的強制檢疫令中,有397宗是在酒店檢疫,即是酒店員工有可能比醫護更早接觸到潛在帶菌者,但他們卻沒有收到任何相關指引。在酒店擔任前台接待員的完秋(化名)擔心:「每次為客人辦理入住手續也會冒着染病的風險、抱着恐懼的心態。」如此提心吊膽,皆因甚少客人會自動自覺地向職員出示檢疫令,因而難以識別、防不勝防。通常是社署人員到前台説要探訪某位客人,她再翻查入住紀錄,才意會原來接收的是須檢疫個案。徐考澧就質疑政府部門為何不能與酒店業建立一個通報機制,讓酒店員工查詢客人是否須要隔離:「這個系統很基本而已。」香港酒店工會亦收到會員報料,有酒店曾拒絕須強制檢疫的旅客入住,酒店向衞生處通報時,卻被告知酒店並無權拒絕。工會在Facebook公佈事件後,衞生署就回應説會派人接收客人往隔離中心。説變就變的政策,令酒店從業員無所適從。


由是否接受須檢疫客人入住?到入住後提供服務時有甚麼要尤其注意?前線員工都只能摸着石頭過河。有酒店會派員到須檢疫客人房間,幫忙測體温或收拾房間,但員工的裝備通常只有口罩和手套。元秋表示:「奈何公司買的口罩都頗薄,不像是外科口罩,包裝盒上更寫着湖北製。」亦有酒店以要統一員工外表為由,規定員工只可以佩戴酒店提供、防禦力未明的口罩。然而徐考澧亦道,有一些酒店為房卡設限制使用時間只得兩天,強迫客人一定要到前台更新房卡時檢查體温;還有些酒店就算生意多差,都不會接大陸客、湖北客或須隔離的人。不過他表示這些良心措施甚是罕見。


2003年沙士時期,最低的單日旅客量約10,000人次,而旅發局今年二月的單日旅客量只有3,000人次,不少人預期武漢肺炎對香港經濟打擊更大。酒店工會表示,暫時最少18間酒店要求員工放無薪假,當中包括不少五星級酒店,例如香港瑰麗酒店、四季酒店等。而亦有至少4個酒店集團裁員,包括皇悅酒店、Best Westen、Ramada集團等。徐考澧説:「有一些很有名的五星酒店,入住率可能只有百分之一。又或是他們有一些很出名的餐廳,全日客人可能只有零至十幾個。近日有一、兩間酒店已經結業 。」


即使如此,完秋仍然覺得情況未算最嚴峻,未來幾個月可能會有更多酒店倒閉。疫情加上結業潮,完秋每日上班擔驚受怕,她説:「始終不工作就沒錢生活,那就惟有硬着頭皮幹下去。」要錢還是要命?看似是選擇題,但其實不然。


記者:蘇芷瑜
攝影:潘志恆 鄧鴻欣
編輯:鄒仲安


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香港酒店工會主席徐考澧批評政府把酒店員工推上抗疫前綫,卻沒有清晰指引。
酒店前台接待員完秋(化名)公司所派發的口罩,産地為湖北。
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